入社間もない頃の話ですが、お客様からジュエリーについてかなり専門性の高い質問を受けたことがありました。商品知識が不十分だったにも関わらず「答えられないと恥ずかしい」という思いから曖昧で的外れなお答えをしたところ、「なぜ誤魔化そうとするのか」と、お客様のお怒りを買ってしまいました。
当然そのお客様の担当は外れてしまいましたが、自分の体面を気にしてお客様のことが二の次になっていたことを猛省し、少しでも失態を償おうと考えました。新しい担当者との商談に同席させてもらい、展示会などで些細なことでも担当者への伝言や質問をお預かりするなど、信頼を取り戻そうと努めました。
そしてお叱りを受けてから1年後、人事異動で転勤することになった旨お客様にお伝えすると「1年前に叱った時とはまるで顔つきが変わったね」と褒めていただけたのです。この言葉は生涯、忘れることができないでしょう。
どんなに大変なことが多くても、失敗も成功も人とのつながりを通じて喜びや成長に変えていける。ミキモトという舞台でのこの仕事を心の底から楽しく、そして誇らしく思っています。

学生時代はラグビー一筋でした。高校時代に全国大会で優勝し、一つの分野で一番になることの素晴らしさを実感し、就職活動の際も「一番の会社で働きたい」と思っていたところ、真珠の世界で一番といわれているミキモトに出会いました。
ジュエリーの知識は全くありませんでしたが、説明会や面接で会う社員を通じて、チーム一丸となってお客様の喜びや感動のために働ける会社であると知り、入社を決意しました。

お客様にラグジュアリーで上品なひと時を過ごしていただくために、敢えて私は“笑い”を大事にしています。私の取り柄は明るさなので、お客様に笑顔の絶えない時間を過ごしていただくことが自分の提供できるおもてなしだと考えています。

今後の夢は、自分が生まれ育った関西でのミキモトの知名度をもっともっと上げることです。125年の歴史の中でミキモトが培ってきた信頼と、チームで取り組むおもてなしの姿勢を武器に、夢を叶えたいと思います。